株式会社ピアラ、エッセンシャルワーカー向け人材紹介「おしごとカルテ」建設及びノンデスクワーカーへ対象拡大　AIを活用した新プラットフォームを構築

建設・ノンデスク領域へ対象を拡大

株式会社ピアラは、エッセンシャルワーカーDX事業で、人材紹介サービス「おしごとカルテ」と送客サービス「お仕事ストック」を組み合わせ、建設やノンデスクワーカー向けの新たな人材マッチング支援を始めます。従来は医療・介護・保育領域を中心に展開してきたサービスを広げる取り組みです。

AIで初動対応と接点設計を強化

同社は、登録直後の迅速な対応をシステムで標準化し、対応品質のばらつきを抑える考えです。さらに、AIを活用したアンケートやLINEを使い、電話に応答しない求職者ともつながりやすい設計にします。経歴や希望条件、対応履歴を「カルテ」として蓄積し、マッチング精度の向上も狙います。

LLM活用の開発と今後の展望

新プラットフォームは、入力、架電やマッチングなどの基幹機能、データベース、分析、認証管理を分けたモジュール型です。開発には大規模言語モデルをベースにした手法を初めて本格導入し、従来の25%程度の工数での構築を見込むとしています。要件定義を進めながら段階的に公開し、早期に事業検証を行う方針です。